bonjour,
Nous avons acheté un fauteuil de bain neuf courant du mois de novembre 2013.
Appareil acheté à la SOCIETE EMC de PONT L'EVEQUE en accord avec le Centre CFR de rééducation de Deauville.
Fabricant garantissant l'appareil : INVACARE POIRIER SAS. SAV - Route de St Roch - 37230 FONDETTES.
Ce fauteuil de bain sert une fois par jour ; chaque jour de la semaine, environ 15 minutes.
Poids pouvant être supporté par l'appareil : 135 kg
mon poids : 105 kg
Problème rencontré au bout de 9 mois d'utilisation : la fixation du vérin sur le socle du pied du fauteuil a cassé, entraînant un dommage au vérin.
Nous avons donc contacté notre vendeur EMC, qui a mis en expertise chez INVACARE POIRIER SAS l'appareil ; et suite à cette expertise, il a été conclu que ce n'était pas pris en charge par la garantie car mauvaise utilisation de ma part.
Un devis a donc été soumis pour la somme de 295 € TTC (prix du fauteuil neuf : 499 €).
Nous avons été révoltés par la conclusion du fabricant et après avoir négocié avec EMC, nous avons réussi à obtenir la prise en charge totale de la réparation par EMC, en nous indiquant que nous devions manifester notre mécontentement auprès de INVACARE POIRIER au plus vite. Ce qui a été fait par notre ergothérapeute du CFR de Deauville.
Nous tenons à remercier EMC et le centre CFR de Deauville pour leur aide apportée à ce dossier.
Nous avons déjà rencontré de très gros problèmes avec mon premier fauteuil roulant acheté auprès de EMC, qui venait de INVACARE POIRIER.
J'ai dû acheter un deuxième fauteuil au bout de 6 mois.
Je remercie la SECU et la mutuelle pour la prise en charge de ces deux fauteuils en si peu de temps ; + une participation de EMC afin que la somme globale soit remboursée.
Suite à tout cela, nous aimerions avoir des témoignages de personnes qui auraient rencontré des problèmes identiques concernant ce fabricant ; ce qui nous permettra de soutenir notre fournisseur EMC et le centre CFR de Deauville et faire en sorte qu'à l'avenir, la prise en charge sous garantie soit prise automatiquement.
Dans l'attente de vos témoignages,
merci à vous toutes et tous.
Cordiales salutations,
JEAN CLAUDE CUDORGE
14590 LE PIN